今年以来，廊坊市司法行政系统认真贯彻落实省、市政府民生工作要求，坚持“能援尽援、速援优援”的原则，以法律服务传递民生关怀，推动民生工程提质增效。截至10月底，全市共受理法律援助案件4358件，代写文书178份，12348公共法律服务热线接听咨询4.9万余个，律师提供法律帮助2592人次，完成全年任务量的117.69%，用高效服务回应群众急难愁盼，取得良好社会效果。

　　一、严把质量关，筑牢法援服务基石。为强化案件质量，规范法律援助服务，廊坊市法律援助中心打出“评查+培训”组合拳。一是组织开展全市法律援助案件质量评查活动，组织各县、区交叉互评，严把质量关。同时调整全市评估律师团成员，召开法律援助案件质量同行评估座谈会，发挥同行评估专业优势，推动法律援助案件质量提升。二是举办全市法律援助案件质量评估培训，会议邀请了司法部评估专家律师授课，覆盖市、县法律援助机构工作人员及承办律师共80余人，全面提升了从业人员专业能力。

　　二、优化服务链，打通便民利民堵点。坚持以人民为中心，聚焦群众需求，不断优化法律援助服务，今年以来，共收到群众送来的锦旗20面，案件回访满意度100%，法律援助工作得到了群众的认可。一是简化受理程序，实行经济困难告知承诺制，缩短审查时限，对老年人、残疾人、农民工等特殊群体开通绿色通道，对行动不便受援人提供预约服务、上门服务；二是明确法律援助办事流程，印制法律援助宣传单页、制作填写模板等，让群众办事更便捷，切实提升群众满意度。

　　三、创新协作模式，深化志愿服务效能。为强化高校法律援助志愿服务体系建设，廊坊市法律援助中心扎实推进高校法律援助志愿服务工作。一是搭建校地合作平台，市司法局与师范学院签署合作协议，进一步推动校地融合发展常态化。二是开展常态化见习，志愿者以每周常态化驻点的方式参与中心日常工作，在专业人员指导下，承担接待来访、卷宗整理、法律文书辅助制作等实务工作，显著提升法律实务操作能力。三是聚焦重点领域服务，组织大学生志愿者深入建筑工地，开展维护劳动者合法权益“安心行动”普法宣传活动，将法律服务送到群众身边。

　　四、拓宽宣传渠道，扩大法援知晓覆盖面。为提升法律援助知晓度，廊坊市开展了多种形式的宣传工作。一是全面推进“安心行动”“法援护苗”等专项活动，深入社区、工地、学校开展了形式多样的法治宣传，广阳区、三河市建立“法律援助+人民调解”服务模式，安次区、霸州市、固安县走进学校开展“法援护苗，携手童行”普法宣传活动，全力守护特殊群体的合法权益。二是在市局微信公众号发布“法律援助民生工程典型案例”及“锦旗故事”，充分发挥典型引领和导向作用；三是邀请廊坊市电视台对法律援助工作进行采访宣传，提升法律援助的社会知晓度，增强公众依法维权意识。