岁末年初，回望2023年，廊坊市法律援助中心积极落实省、市关于法律援助民生工程相关工作部署，全年共办理各类法律援助案件552件，解答群众来电来访咨询1800余人次，完成全年任务目标的230%。以法律服务传递民生关怀，推动民生工程提质增效。

　　一、立足服务大局，提高规范化水平

　　中心积极改进工作作风，优服务、谋创新，不断构建市级法律援助工作新格局。一是调在先。积极推行非诉讼方式解决纠纷，把调解优先原则落实到法律援助工作中。引导当事人采取调解、和解等非诉讼方式解决纷争、化解矛盾，节约办案成本。二是抓宣传。印制法律援助宣传资料，丰富宣传载体，将电信诈骗、农民工讨薪、军人军属权益等相关法律法规作为宣传重点持续进行推广，起到了良好的社会效果。三是出实策。及时调整工作台账，根据服务规范、同行评估规则及司法厅下发的卷宗要求，重新修订法援民事、刑事案件组卷明白纸，在指派时一起发给承办律师，促进案件数量、案件质量及服务规范再上新台阶。

　　二、立足人民满意，提升服务质效

　　市法援中心以便民利民为目标，优化实体平台服务能力，优化受理流程，实行经济困难告知承诺制，推动法律援助审查从“减证便民”向“无证便民”转变。一是拓宽服务渠道。积极推动值班律师法律帮助实质化，组织安排公法服务大厅、市看守所律师值班，更好的发挥值班律师法律帮助作用。市法律援助中心驻武警某部工作站揭牌仪式圆满举行，带领律师走进军营进行培训、宣传等活动，进一步落实完善法律援助军地衔接机制。二是聚焦办案质量。质量是法律援助工作的生命线。法援中心通过案卷评查、旁听庭审、案件回访等方式加强法律援助案件事前、事中、事后质量监督。共对308本案卷采取“一案三评”的方式开展案卷交叉评查，印发了评查通报，以查促改。案件补贴与服务质量挂钩的差别补贴机制，促进了案件办理质量的提升。今年以来中心组织了五次疑难案件讨论会，旁听了四次案件庭审，所有法援案件做到100%回访，多次收到受援人的锦旗和感谢电话，努力实现法律援助服务质量和群众满意度“双提升”。

　　三、立足工作保障，推动工作行稳致远

　　加强政府多部门、社会多领域密切合作，采取有效措施，破解经费、人员等工作难题。一是及时发放案件补贴。完善法律援助经费保障机制，积极协调财政部门，加大同级财政投入力度，促进法律援助工作与经济社会协调发展。2023年共发放案件补贴407700元，充分调动了案件承办人员的积极性。二是加强队伍建设。为解决法律援助力量分散的问题，招募一批热心且法律业务素质高的志愿律师组建民事、刑事、妇女儿童、涉军法律援助团队，发挥律师专业特长，科学调配资源，更好的满足人民群众的法律援助需求。组织了业务培训，进一步强化法律援助律师的服务意识、质量意识和规范意识。

　　凡所落幕皆序章，展望2024，使命催人奋进，廊坊市法律援助中心将继续立足基本民生保障和困难群众“急难愁盼”，深入对接群众需求、优化便民服务举措，将这项彰显政府责任的民心工程做优做实。